Politique de retour
Politique de retour et de remboursement de MaisonDelacroixParis
Chez MaisonDelacroixParis, nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable.
Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement établie afin de garantir la satisfaction maximale de nos clients, sous certaines conditions.
Veuillez lire attentivement les directives ci-dessous concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels.
Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles soldés
Les produits achetés pendant les soldes ou promotions ne sont pas éligibles à un remboursement.
Ces ventes sont définitives et les articles ne peuvent ni être retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les frais d’expédition liés aux retours sont entièrement à la charge du client.
MaisonDelacroixParis ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenue responsable des coûts engagés pendant le processus de renvoi.
Veuillez consulter nos Conditions Générales pour plus d’informations.
Délai de notification de retour
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article.
Au-delà de cette période, aucune demande de retour ne sera acceptée.
Veuillez respecter ce délai pour bénéficier du droit de retour.
Échange des articles soldés
Les articles achetés en période de soldes ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille.
Veuillez vérifier soigneusement la taille avant de valider votre commande.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous garantissons un remplacement ou un remboursement intégral pour tout article présentant un défaut de fabrication.
En cas de produit défectueux, vous pouvez demander un retour pour obtenir un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à :
📩 Info@maisonDelacroixParis.com
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions détaillées pour finaliser le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Aucune demande de retour ne pourra être traitée sans le formulaire de retour dûment rempli.
Merci de joindre ce formulaire à votre colis afin de garantir un traitement rapide et correct de votre demande.
Conclusion
MaisonDelacroixParis met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de sa clientèle.
En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que chaque demande soit gérée de manière efficace, équitable et transparente.
Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à contacter notre service client :
📩 Info@maisonDelacroixParis.com